Odstąpienie i zwroty

ETRA Michał Szymański
Polanka 312, 32-400 Polanka
NIP: 6812073624 · REGON: 381750237
E-mail: etra.sklep@gmail.com
Telefon: +48 574 660 550

Odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej w sklepie internetowym w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednej umowie obejmującej towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Można przesłać je e-mailem na etra.sklep@gmail.com albo pocztą na adres sprzedawcy: ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Polanka. Prosimy o dane pozwalające rozpoznać zakup i wskazanie produktów objętych odstąpieniem. Skorzystanie z formularza jest dobrowolne.

Odesłanie towaru i koszty zwrotu

Po odstąpieniu należy odesłać towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Termin jest zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. Adres zwrotów: ETRA Michał Szymański, Polanka 312, 32-400 Polanka. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu. Zabezpiecz produkt odpowiednio do jego masy i wymiarów oraz zachowaj dowód nadania.

Bezpośredni koszt odesłania przy zwykłym odstąpieniu ponosi kupujący, chyba że uzgodnimy jego pokrycie przez sklep albo przepisy stanowią inaczej. Opłatę określa wybrany przewoźnik dla rzeczywistej masy i gabarytu przesyłki.

Zwrot płatności

Zwracamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy tym zakupie. Jeżeli kupujący wybrał droższą dostawę, różnica ponad koszt tej najtańszej dostawy nie podlega zwrotowi.

Użyjemy tego samego sposobu płatności, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Jeżeli nie zaproponowaliśmy samodzielnego odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Sprawdzenie produktu i wykonanie indywidualne

Można sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w zakresie potrzebnym do jego poznania, tak jak w sklepie stacjonarnym. Kupujący może odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza takie sprawdzenie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w ustawowo określonych przypadkach, w tym w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji konsumenta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom. Sam wybór standardowej grubości, formatu, koloru lub pakietu z katalogu nie wyłącza automatycznie odstąpienia. Informację o rzeczywistym wykonaniu indywidualnym przekazujemy przed zawarciem umowy. Wyjątek od odstąpienia nie wyłącza prawa do reklamacji niezgodnego towaru.

Uprawnienia dotyczące odstąpienia stosujemy także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z przepisów. Pozostałe zakupy B2B podlegają warunkom ich zawarcia.